Forskerne har i starten af juni måned sendt enslydende digital post til alle kommuner, regioner og stat. En uge senere blev der sendt en tilsvarende henvendelse pr. e-mail.
Kommunerne er i front med at besvare e-mails, mens hver fjerde e-mail til staten ikke blev besvaret. Langt værre ser det dog ud med digital post. Efter en dag havde 80% af myndighederne besvaret e-mailen, men kun 40% har besvaret digital post.
Ingen ministerier har besvaret digital post, hvorimod 3 ud af 4 har besvaret e-mailen. Hertil skal lægges at 2 ministerier slet ikke har en digital postadresse registreret hos Borger.dk, der jo er borgernes indgang til den offentlige sektor.
De lave svarprocenter står i skarp kontrast til Digitaliseringsstrategien, der allerede havde skæringsdato i november 2010 (eDag3), hvor den offentlige sektor selv skulle kunne modtage digital post fra borgerne.
Hovedresultater fra undersøgelsen er gengivet i tabellen nedenfor.
Tabel 1. Antal udsendte og modtagne e-mails og digital post. Juni måned 2013.
| Email sendt 12. juni 2013 | |||||
| Myndighedstype | Antal sendt | Antal svar modtaget efter 1 dag | Antal svar modtaget i alt | ||
| Kommune | 98 | 79 | 81% | 82 | 84% |
| Region | 5 | 5 | 100% | 5 | 100% |
| Stat | 18 | 13 | 72% | 13 | 72% |
| DIGST | 1 | 1 | 100% | 1 | 100% |
| 122 | 98 | 80% | 101 | 83% | |
| Digital post sendt 5. juni 2013 | |||||
| Myndighedstype | Antal sendt | Antal svar modtaget efter 1 dag | Antal svar modtaget i alt | ||
| Kommune | 98 | 42 | 43% | 52 | 53% |
| Region | 5 | 5 | 100% | 5 | 100% |
| Stat | 18 | 0 | 0% | 0 | 0% |
| DIGST | 1 | 1 | 100% | 1 | 100% |
| 122 | 48 | 39% | 58 | 48% | |
Undersøgelsen er en gentagelse af en tilsvarende kortlægning gennemført i 2010. Den gang var resultatet også at kommunerne og regionerne var i front, mens staten ikke svarede på mailhenvendelser. Undersøgelsen fra 2010 kan hentes via dette link. Forskertemaet peger på at der tilsyneladende er et udbrud af digiminitis, idet det synes særligt at være ministerier og styrelser der halter bagud med digitaliseringen, mens kommunerne er i front. Til det rosenrøde billede af kommunerne hører også at de både i 2010 og 2013 giver langt mere fyldestgørende svar og enkelte svarer også i aftentimerne og weekends.
Kontakt
Spørgsmål vedr. 2013-undersøgelsen kan rettes til:
- Ph.d.-studerende Jesper Bull Berger, Roskilde Universitet, tlf. 4174 3682, jbberger@ruc.dk
- Professor Kim Normann Andersen, Aalborg Universitet, tlf. 5142 1123, kandersen@dps.aau.dk